IT Support Fachapplikation Tutoris, Zürich

IT Support Fachapplikation TutorisAls Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris.Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen , kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.Deine VerantwortungEntgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder TicketsystemAnalyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und LösungswegenDurchführung von Anwender-Schulungen sowie WissenstransferTesten neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und WeiterentwicklungenDas bringst du mitWir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.Du passt gut zu uns, wenn du:eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringstFreude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen hastein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe besitztZusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software erfassen kannstsicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bistfliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringststrukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärstPluspunkte (kein Muss)Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-ToolsösischkenntnisseÜber InfogateDie Infogate AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.EckdatenPensum: 80–100 %Arbeitsmodell: HybridArbeitsort: ZürichStart: per sofort oder nach Vereinbarung jid2a7f5dalo jit0623lo jiy26lo