Customer Care Agent, Bern

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. Die CWS Workwear Schweiz AG ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.

Für unseren Kundendienst am Standort in

Bronschhofen, SG

suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als

Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d) 80%-100% Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS CWS bietet eine herausfordernde Umgebung in einer dynamischen und stabilen Organisation. Unsere Kernwerte sind, zuerst an den Kunden zu denken, andere zu befähigen, sich jeden Tag zu verbessern, Verantwortung zu übernehmen und um den Erfolg zu konkurrieren.

Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs

"Can do"-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative

Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen

Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur

Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien

Grosszügige Sozialleistungen für eine Rundumversorgung

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung

Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) gehören zu deinen täglichen Aufgaben

Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab

Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst, sowie die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten

Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus Bei CWS ist eine persönliche und kulturelle Passung wichtig. Wir wachsen, innovieren und ändern uns in rasantem Tempo und suchen daher jemanden, der Freude an einer derart dynamischen und anspruchsvollen Umgebung hat und Verantwortung übernimmt.

Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Erfahrung

Erfahrung im Kundeninnendienst oder im direkten Kundenkontakt

Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise

Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen

Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden

Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce

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