Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %, Bern

Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnenReka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche.Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung - im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einenMitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom HauptbahnhofDie Aufgaben, welche dich erwartenDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Konkret heisst das:Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig)Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wirdDu pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-SystemDu kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende LösungenDu bearbeitest Änderungen, Bestellungen und KündigungenDu arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuftWas du mitbringen solltestIm Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives GesprächsklimaIdealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistertDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf ösisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein MussDu bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme)Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wirdDeine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiertDu bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf AugenhöheUnser AngebotEin eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstütztEine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springenEngagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der BevölkerungMöglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu könnenReka übernimmt 60 % der PensionskassenbeiträgeAttraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-GuthabenKinderbetreuungszulageBis zu 40 % Rabatt auf Reka-FerienTreueprämien16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % LohnzahlungFerienkauf möglichStellenantritt: Weitere AuskünfteAndrina , Teamleiterin Kundenservice B2C, , E-Mail schreibenKlingt gut? Dann bewirb dich bei uns - wir freuen uns, dich kennenzulernen. jid9d1728elo jit0623lo jiy26lo