IT Projektleiter (m/w/d), Zugerberg

Unser ROCKEN Partner ist spezialisiert auf die Beratung, Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen. Dabei verwendet der Partner innovative und erprobte Technologien von weltweit führenden Herstellern und arbeitet mit bewährten Methoden, von denen Kunden ganzheitlich profitieren. Seit 2001 begleitet der ROCKEN Partner nationale und internationale Unternehmen bei ihren Herausforderungen in der IT. Dabei hilft der Partner mit Rat und Tat sowohl bei IT-strategischen Fragestellungen wie auch in der Umsetzung und der Betreuung der IT-Infrastruktur. Verantwortung: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler IT-Service-Ansprechpartner Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Beratung zu passenden IT-Services und Lösungen Erstellung und Verhandlung von Serviceverträgen , SLAs und Offerten Koordination des gesamten Betriebs inkl. Support , Engineering , Providern und Eskalationsmanagement Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie Begleitung des Kunden-Onboardings Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITSM , idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Dienstleistern Höhere Ausbildung ( HF/FH ) sowie ITIL-Zertifizierungen Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen Kundenorientierte, kommunikative und verhandlungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Konfliktfähigkeit Selbstständige, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse Benefits: Coaching und Mentoring Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Mitarbeiterrabatte Kostenlose Früchte und Getränke Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: Profil erstellen: