IT Support Engineer (m/w/d), Zürich

Unser ROCKEN® Partner mit Hauptsitz in Zürich ist ein Webentwicklungsunternehmen im medizinischem Bereich. Ihr Ziel ist es, die Geschäftsprozesse ihrer Kunden zu optimieren, indem sie innovative und benutzerfreundliche Softwarelösungen entwickeln und betreuen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als zehn engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In einem stetig wachsenden Umfeld setzen sie ihre Fachkenntnisse und Erfahrung ein, um sicherzustellen, dass ihre Kunden von modernsten Lösungen profitieren und gleichzeitig den höchsten Standard an Sicherheit und Datenschutz erhalten. Verantwortung: Bearbeitung von Supportanfragen (1st & 2nd Level) via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse und Lösung von Anwendungs- und technischen Problemen (Fernwartung) Abklärung, Koordination und Einrichtung von Schnittstellen (Labore, Geräte, Drittanbieter) Durchführung von Kundenschulungen Dokumentation und Zusammenarbeit mit der Entwicklung Qualifikationen: Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT Fachmann) oder vergleichbar Erfahrung im IT Support von Vorteil Sehr gute Windows- und macOS-Kenntnisse Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Word und Excel (Formeln,komplexe Auswertungen und Datenanalysen) Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Erfahrung in der direkten Anwenderbetreuung (Ticketing, Remote-Support) und technisches Verständnis für Web-Applikationen (Linux, Apple, Windows sowie Browser-Technologien) Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: Profil erstellen: