Koordinator/ Agent Notrufzentrale 80-100%, Wangen

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen - diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

Entgegennahme der eingehenden Notfrufe per Telefon

Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen

Erfassung der Kundenanliegen

Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte

Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln

Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren

Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen

Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice

Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache und sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse. Englischkenntnisse sind von Vorteil

Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (keine Nachtschicht)

Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)

Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung

Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien

Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage

Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits

Gratis Parkplätze

Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums

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