Service Manager, Wangen
Service Manager, Wangen
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Wangen, Schweiz -
Zuletzt geändert: vor weniger als einer Woche
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Anzeigentext
Deine Aufgaben:
Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
Zuständigkeit für die KPI-Steuerung und das Reporting
Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
Dein Profil:
Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte
Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT- Service-Management mit ITIL-Prozessen
Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
Kenntnisse im Vertrags- und Partner-management von Vorteil
Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
Sauberer Leumund ist zwingend
#J-18808-Ljbffr
Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
Zuständigkeit für die KPI-Steuerung und das Reporting
Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
Dein Profil:
Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte
Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT- Service-Management mit ITIL-Prozessen
Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
Kenntnisse im Vertrags- und Partner-management von Vorteil
Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
Sauberer Leumund ist zwingend
#J-18808-Ljbffr
Highlights
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FirmennameCoopers Group GmbH -
JobtitelService Manager
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Sicherheitstipps
Jobangebote, bei denen keinerlei Berufserfahrung erwartet wird, sind selten seriös.
Weitere Informationen zur Anzeige
Die Anzeige Service Manager wurde bei Locanto in der Rubrik Zuchwil Gastronomie, Hotellerie, Tourismus veröffentlicht.
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