Dispatcheur technique / Planificateur de service w/m, Yverdon-les-Bains

Adecco Pour l'un de nos clients, nous recherchons de suite un planificateur de service expérimenté (h/f) afin d'assumer ces missions passionnantes. Responsabilités

Réception des demandes de réparation par téléphone et par écrit, provenant des clients et des services internes Planification et affectation des techniciens de service en tenant compte des aspects suivants : Priorité des interventions Temps de déplacement réduit (proximité géographique du client)Compétences et capacités des techniciens conformément à la stratégie de service Coordination des rendez-vous entre les clients et les techniciens Suivi de l'exécution dans les délais des interventions et information des clients en cas de retard Création des ordres de service dans SAP pour chaque intervention de technicienTraitement des rapports de service dans SAP dans les délais impartis Contrôle des rapports de travail des techniciens Vérification des rapports en lien avec les contrats de service et de maintenance conclus avec les clients Codification des travaux effectués (consommation de matériel, temps de déplacement et de travail, trajets, éléments liés à la garantie et au contrat) en vue de la facturationPlanification des vacances des techniciens de service Traitement des réclamations clients (préparation des factures et des rapports) Prise de responsabilité pour le secteur attribué Facturation des interventions Support administratif lié à la flotte de location Participation à des projetsDivers travaux administratifs au sein de l'agence Profil

Formation commerciale ou technique achevée Expérience professionnelle dans une fonction similaire (planification/dispatching, idéalement de techniciens) Personnalité communicative et aisance dans le contact client Langue maternelle française, bonnes connaissances de l'allemand un atout Très bonnes connaissances de MS Office et de SAPEsprit d'équipe, résistance au stress et sens de l'organisation Méthode de travail orientée solutions, autonome et responsable Bénéfices

Prime d'assurance-accidentsà la charge de l'employeur Prime de risque de la caisse de pension (LPP) à la charge de l'employeur 5 semaines de vacances 1 jour de télétravail Parking gratuit / bonnes connexions aux transports publics Divers événements pour les collaborateurs

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