Coordinateur Service F/M– Yverdon-les-Bains

À propos de Clauger Clauger est un groupe industriel familial spécialisé dans le froid industriel et le traitement d’air, engagé aux côtés de ses clients pour concevoir des solutions durables et performantes.

Au cœur de notre organisation, le pôle industriel joue un rôle clé dans la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients.

Missions :

Développer l’activité maintenance et service de l’agence

Manager l’exécution de l’ensemble des prestations de service

Responsabilités

Le chiffre d’affaires et de la marge de l’activité service

La bonne réalisation et la qualité des prestations de service Activités

Prospecter et suivre les clients

Chiffrer et vendre des offres de service dans les domaines de la maintenance, des pièces détachées, du dépannage, du remodeling d’installation et de la révision mécanique

Gérer les demandes de dépannage (facturé ou sous garantie)

Mettre enœuvre les commandes de négoce

Piloter les chantiers« service »

Gérer le planning des ressources humaines et des interventions en astreinte de service

Gérer des contrats de maintenance en fonction d’un budget, d’un délai et de moyens

Trouver des solutions techniques pour répondre aux problèmes rencontrés chez nos clients et résoudre les éventuels litiges

Encadrer, animer et assister techniquement uneéquipe de techniciens d’intervention

Gérer la compétence et la formation des techniciens d’intervention

Contrôler les prestations réalisées (documents et terrain)

Gérer le stock

Préparer et vérifier la facturation des prestations

Moyens misà disposition

Uneéquipe de techniciens

L’aide de l’assistante de l’agence pour la facturation

Une assistance du siège pour la formulation des offres et pour solutionner des problèmes techniques

Un véhicule de société pour les déplacements chez nos clients

Un téléphone mobile

Un bureauéquipé d’un poste informatique

Savoir faire

Capacité d’encadrement et de management

Bases techniques liées au froid, à l’hydraulique, la thermique, l’automatisme et l’électricité.

Maîtrise de Baan et des processus établis

Savoirêtre

Gestionnaire Organisé

Capacité à anticiper

Relationnel

Autonomie

Ecoute active et adaptation du discours au besoin du client

Capacité à mobiliser des ressources internes pour faire face à une demande client

Responsabilités SSE

Vousétablissez la politique SSE et fixez les objectifs SSE

Vous vous engagez personnellement dans la mise enœuvre du système de management SSE

Vous octroyez les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs.

Vous vous assurez que la réglementation en vigueur est appliquée.

Vous délivrez les habilitations internes

#J-18808-Ljbffr