Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge, Winterthur

Overview

80-100 % befristet von August 2026 bis Januar 2027· Winterthur Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt über 200'000 Kundinnen und Kunden. Das Angebot umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie Services wie Wechsel- und Rechnungsservice. Unsere Services sparen Kundinnen und Kunden Zeit und Geld und übernehmen den administrativen Aufwand.Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz, als

Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge

(80-100 %; befristet von August 2026 bis Januar 2027; Winterthur). Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten individuelle Beratung zu Produkten und Verträgen sowie Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Ziel ist ein stressfreies, positives Kundenerlebnis durch Fokussierung auf Kundenbedürfnisse und kompetente Betreuung.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Mitarbeitende, die mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice unterstützen. Die befristete Anstellung bietet die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln.

Ihre Aufgaben (Responsibilities)

Professionelle Betreuung und Bearbeitung hauptsächlich telefonisch bei Anfragen zur Krankenzusatzversicherung sowie zum Wechselservice der Grundversicherung

Betreuungüber Non-Voice-Kanäle wie E-Mail oder Chat bei ähnlichen Anfragen

Mutationen von Kundendaten inkl. individueller Lösungsfindung bei Inkassoanfragen

Support für das Kundenportal MyAXA und die Wechselservice-Plattform; Hilfestellung, Funktionen optimal zu nutzen

Aktive Teamarbeit, Wissensaustausch und Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden

Ihr Profil (Qualifications)

Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)

Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen, um Lösungen zu finden

Schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Durchhaltevermögen

Motivation, Verantwortung zuübernehmen, eigenständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen voranzutreiben

Unsere Benefits und Arbeitsplatz

Flexible Arbeitsmodelle; Smart Working und Flexwork

Mindestens 5 Wochen Ferien; 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre; flexibler Ferienkauf bis zu 10 Tagen

Umfangreiche Zusatzleistungen in Bereichen Gesundheit, Mobilität, Familie, Verpflegung und weitere Vorteile

Jährliche Swipoints, AXA Shareplan, Rabatte bei Shopping, Freizeitangeboten und mehr

Weitere Informationen Aus Datenschutzgründen werden Bewerbungen nur eingereicht über den Online-Bewerbungslink berücksichtigt. Fragen beantwortet Diana Carbognin gerne. Für diese Stelle werden keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigt.

Bewerbungsprozess Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls Unterstützung während des Prozesses benötigt wird, helfen die Recruiting-Kolleginnen und -Kollegen weiter.

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