IT Application Consultant – Support & Prozessbegleitung …, Hochdorf Zustellung

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen. Rolle: Zwischen Technologie und Mensch vermitteln – das liegt dir. Du kennst beide Welten: die technische Tiefe von Softwaresystemen und die praktischen Bedürfnisse von Anwenderinnen und Anwendern. Hier kannst du beides einsetzen und echten Mehrwert schaffen. Verantwortung: Entgegennahme, Klassifizierung und Lösung von Applikationsanfragen über moderne Ticketing-Systeme (z. B. Jira Service Management, ServiceNow) Systematische Fehleranalyse in komplexen, integrierten Softwareumgebungen und Koordination mit dem 3rd-Level-Support Mitarbeit bei der Qualitätssicherung: Testdurchführung bei Updates, Patches und neuen Funktionalitäten Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und internen Prozessbeschreibungen Aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen im Sinne von ITIL-konformem Service Management Beratung und Betreuung von Key Usern als zentraler Ansprechpartner im Applikationsumfeld Mitwirkung bei der Einführung neuer digitaler Tools und Plattformen Qualifikationen: Grundausbildung in Informatik, kaufmännischem Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt Fundierte Berufserfahrung im Bereich Application Support oder IT-Betrieb Technisches Verständnis für Softwarearchitekturen, Schnittstellen und Datenprozesse Hohe Serviceorientierung, Geduld und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit kombiniert mit der Fähigkeit, Prioritäten eigenverantwortlich zu setzen Benefits: Coaching und Mentoring Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Kostenlose Früchte und Getränke Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: Profil erstellen: