IT Support Spezialist:in (m/w/d), Romanshorn 1 Zustellung

Lohn - CHF78'000 - 90'000 Verantwortung: Du nimmst Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level entgegen, bearbeitest und dokumentierst sie und stimmst dich mit dem 3rd-Level-Support externer Partner ab. In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen inklusive Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und mobiler Hardware. Du führst Hardwareersatz und Störungsbehebungen durch und überwachst Systemverfügbarkeit und Performance mittels geeigneter Monitoring-Tools. Du verwaltest Benutzerkonten über deren gesamten Lebenszyklus und pflegst sowie administrierst den M365-Tenant. Als IT Anwenderbetreuung und Support arbeitest du an KI-Projekten mit und begleitest Fachabteilungen bei der Umsetzung von KI-gestützten Automatisierungen. Du wirkst an IT-Projekten mit Fokus auf Microsoft-Technologien mit und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen. Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ-Informatiker/-in Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freude im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern Dienstleistungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, SharePoint, Admin Center) sowie Vertrautheit mit Microsoft Entra ID und Group Policy Management Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Funktion sowie idealerweise in Windows-Server-Administration, Client Management, MDM, Monitoring und Backup-Lösungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse zur Unterstützung internationaler Nutzerinnen und Nutzer ROCKEN Jobs: Profil erstellen: