IT Support Spezialist (m/w/d), Basel PF Operations Center

Lohn - CHF85'000 - 105'000 Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe. Verantwortung: Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig über das Ticketsystem und telefonisch, stets mit Blick auf effiziente Lösungsansätze. In dieser Rolle überwachst Du kontinuierlich die Systemleistung und Verfügbarkeit, um frühzeitig Massnahmen zur Fehlerbehebung einzuleiten. Als IT Support Spezialist erkennst Du Optimierungspotenzial und initiierst proaktiv technische Verbesserungen. Du stellst sicher, dass technische Dokumentationen, Benutzeranleitungen und Schulungsmaterialien stets aktuell und verständlich sind. In Abstimmung mit relevanten Teams koordinierst Du Supportanliegen und gewährleistest eine reibungslose Eskalation bei Bedarf. Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und Servicequalität bei. Qualifikationen: Du hast eine fundierte Ausbildung in Informatik abgeschlossen und bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld Du verfügst über umfassendes Know-how im Bereich Client/Server-Architekturen, Terminalserver sowie Virtualisierungslösungen Mit Microsoft Server Betriebssystemen und deren Rollen wie Active Directory, GPO und DNS gehst Du souverän um Microsoft 365 verwaltest Du routiniert und kennst Dich in der Administration bestens aus Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen Dich im direkten Kontakt mit Anwendern besonders aus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, ergänzt durch Deine Wohnsituation in der Nordwestschweiz Benefits: Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Die regelmässige und konstante Erweiterung Ihres Know-hows ist wichtig und wird von uns gefördert Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: Profil erstellen: