VOIP SUPPORT ENGINEER (A) 80-100%, Wetzikon

Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting&Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.

Was erwartet dich

Du machst Kunden-&Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch

Du bearbeitest Bestellungen

Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, CTI, usw.

Du machst Problemanalysen und -diagnosen

Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)

Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support

Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)

Du hast gute Kenntnisse in SIP

Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)

Du verfügst über ein 3CX-Zertifikat

Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Linux, SSH, Wireshark, sowie Firewall- und Netzwerksysteme

Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools

Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team

Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch

Das Besondere an dieser Position

Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen

Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen

Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden

Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien

Andreas Ott freut sich auf deine Bewerbung und gibt dir auch gerne weitere Auskunft.

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