PLM Supporter– Bussnang, Altenrhein oder Wallisellen

DEINE AUFGABENBEREICHE

Analyse und Bearbeitung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support inkl. Weitergabe an den 3rd-Level

Durchführung von Systemtests nach Updates, Patches und Releases sowie Unterstützung bei Rollouts und Migrationen

Dokumentation von Incidents, Lösungen und Systemänderungen sowie Nachverfolgung im Ticketsystem

Mitarbeit bei der Optimierung von PLM-Prozessen und Workflows basierend auf Nutzerfeedback

Unterstützung bei Standardisierungs- und Verbesserungsinitiativen im Systemumfeld

Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie enge Zusammenarbeit mit IT- und Fachabteilungen

Unterstützung bei der Datenpflege und -qualität im PLM-Ökosystem

DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN

Technische oder informatiknahe Ausbildung sowie Erfahrung mit Engineering- und Manufacturing-Prozessen

Kenntnisse im PLM-Umfeld sowie idealerweise Weiterbildungen in ITIL oder Systemschulungen

Erfahrung mit Tools wie Teamcenter, CATIA und SAP ERP

Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse komplexer Störungen mithilfe von Logs und Systemtools

Erfahrung im Ticket- und Incident-Management sowie in der strukturierten Dokumentation

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Teamfähigkeit in interdisziplinären und internationalen Teams

Hohe Serviceorientierung, Empathie und Verständnis für Anwenderbedürfnisse

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