Customer Service Associate, Wallisellen

Customer Service AssociateWir sind Sonic SuisseSonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2?500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, ösisch- und italienischsprachigen Schweiz.Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.Die Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales & Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung.Im Rahmen unserer Neuorganisation suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Zürich Sie alsCustomer Service Associate 60 - 100 %Ihr AufgabengebietIn dieser vielseitigen Funktion im Customer Service sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Arztpraxen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Kunden und dem Labor. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Kundenbetreuung im Innendienst. Zu Ihrem vielseitigen Aufgabenbereich gehören insbesondere folgende Tätigkeiten:Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen von Ärzten und MPAs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Praxis und LaborPflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Systemen (LIS und CRM)Einholen von Offerten für Kundengeräte sowie Koordination und Abwicklung von BestellungenErstellung von Abrechnungen, Kundenstatistiken sowie Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Customer ServiceUnterstützung des AussendienstesUmsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung sowie Unterstützung beim Versand von KundeninformationenIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ, Ausbildung als MPA EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Gesundheitswesen oder LaborumfeldSicherer Umgang mit Outlook und Microsoft OfficeAusgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behaltenSehr gute ösisch und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse von VorteilFreundliches und professionelles Auftreten sowie eine ruhige und lösungsorientierte Art, auch bei hohem AnrufaufkommenSorgfältige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseTeamorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter DienstleistungsmentalitätWir bietenVielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenGrösstmögliche Freiheit, Flexibilität und EigenverantwortungAngenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen40 Stunden Woche und 5 Wochen FerienModerne Arbeitsplätze sowie exzellente InfrastrukturIhre AnsprechpartnerFür weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Jäggi, Leiterin Customer Service E-Mail schreiben gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung. jidd539a18lo jit0623lo jiy26lo