Service Center Spezialist:in&Stellv. Frontoffice-Führung, Wallisellen

Als Spezialist:in Service Center stellst du gemeinsam mit der Abteilungsleiterin die Organisation und eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft sicher. Du unterstützt das Team operativ und trägst aktiv dazu bei, unsere Abläufe effizient zu gestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei bist du für die fachliche Führung der Mitarbeitenden verantwortlich und begleitest sowie coachst sie mit viel Engagement im Arbeitsalltag.

Das kannst du

Du stellst gemeinsam mit der Abteilungsleiterin eine reibungslose Tagessteuerung sicher, setzt im Tagesgeschäft die richtigen Prioritäten und behältst dabei Qualität sowie Zielerreichung stets im Blick.

Du unterstützt dein Team im Daily Business, beantwortest fachliche Fragen und förderst durch Coaching, Sit-Ins und Feedback die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

Du erkennst Potenziale zur Prozessverbesserung, bringst eigene Ideen ein und denkst aktiv mit, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.

Duübernimmst Verantwortung für Controlling- und Qualitätsmassnahmen und sorgst für Transparenz über unsere KPIs.

Du gestaltest eine positive und unterstützende Teamkultur, in der sich Mitarbeitende wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können.

Das bringst du mit

Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld (mind. 3 Jahre), bevorzugt mit direkter Erfahrung an Kunden‑Touchpoints

Sehr gute Versicherungskenntnisse (bspw. Sach‑, Haft‑, Unternehmens‑ und Personenversicherung)

Abgeschlossene Versicherungslehre und VBV‑Zertifizierung von Vorteil

Erste Erfahrung in einer koordinierenden Rolle (z. B. Stellvertretung, Projektverantwortung)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude daran, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen / coachen

Analytische Fähigkeiten und gutes Zahlenverständnis

Sicherer Umgang mit MS Office sowie ABS und hohe Affinität zu digitalen Tools und die Fähigkeit, Tools mit künstlicher Intelligenz einzusetzen (bspw. ChatGPT, Co‑Pilot etc.)

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (Französisch, Italienisch, Englisch)

Benefits

Flexible Arbeitsumgebung, die Individualität berücksichtigt

8 Wochen Vater‑ und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen

Weiterbildungen und weitere Benefits

Wir freuen unsüber Bewerbungen von Menschen aller ethnischen und kulturellen Hintergründe, Altersgruppen, Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, sozialen Herkünften, Menschen mit oder ohne Behinderung sowie unterschiedlicher sexueller Orientierung und anderer durch lokale Gesetze und Vorschriften geschützter Merkmale.

#J-18808-Ljbffr