Leiter Service&Kundendienst, Puidoux

EINFÜHRUNGUnser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management»Flexsis AG, vormals Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 interne Spezialisten, die an 49 Standorten in der gesamten Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.Unser Kunde, Domotec AG, steht für Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Das Unternehmen kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit ihrem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken sie die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5'000 Kunden.Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit als:Leiter Service&Kundendienst 100% (m/w/d)AUFGABENBESCHREIBUNGIhre AufgabenLeitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)Führung- und Koordinierung von sechs ServicetechnikernÜberwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und ProzesseOrganisation eines effizienten ReklamationswesensOrganisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven WartungenSicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und derenVerrechnungKoordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom KundendienstWenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zuplanenOrganisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den ServicetechnikernLeitung&Mitarbeit in speziellen ProjektenERFORDERLICHES PROFILIhr ProfilTechnische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten BranchenkenntnissenMehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer FührungsfunktionHands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch "Basisarbeit" zu verrichtenFranzösisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)"Biss&Wille" etwas zu verändern und nicht nur zu verwaltenInitiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und HandlungsweiseSie sind wohnhaft in der Region Lausanne Benefiz:Eine spannende und abwechslungsreiche FunktionHohe EigenverantwortungModerner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)Fortschrittliche AnstellungsbedingungenSie sind eine strukturierte, belastbare Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt. Ihr hoher Anspruch an die Qualität und Ausführung der Arbeit zeichnet Sie aus! Sie möchten gerne zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Sie bringen ein fachübergreifendes Interesse mit und handeln eigenverantwortlich und kollegial? Wenn Sie interessiert sind an einer verantwortungsvollen neuen Herausforderung, in der Sie sich verwirklichen und möchten, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Eveline Harder freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.Eveline Harder- Spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungspersonen j4id10201602a j4it0623a j4iy26a