Leiter Service&Kundendienst, Puidoux

Leiter Service&Kundendienst 100% (m/w/d) Unser Beruf und unsere Leidenschaft«HR-Management». Flexsis AG, vormals Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 interne Spezialisten, die an 49 Standorten in der gesamten Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Unser Kunde, Domotec AG, steht für Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Das Unternehmen kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit ihrem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken sie die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5'000 Kunden.

Zur Verstärkung des Teams

in Puidoux

suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit als:

AUFGABENBESCHREIBUNG Ihre Aufgaben

Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)

Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern

Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse

Organisation eines effizienten Reklamationswesens

Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen

Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung

Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)

Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst

Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen

Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern

Leitung&Mitarbeit in speziellen Projekten

ERFORDERLICHES PROFIL Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen

Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion

Hands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch "Basisarbeit" zu verrichten

Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1

Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)

"Biss&Wille" etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten

Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

Sie sind wohnhaft in der Region Lausanne

Benefiz

Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion

Hohe Eigenverantwortung

Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit

5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

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