Leiter Service&Kundendienst, Puidoux

Leiter Service&Kundendienst 100% (m/w/d) Zur Verstärkung des Teams in Puidoux suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende)

Führung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern

Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse

Organisation eines effizienten Reklamationswesens

Organisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen

Sicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung

Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung)

Personalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst

Wenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen

Organisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern

Leitung&Mitarbeit in speziellen Projekten

Ihr Profil

Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld

Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen

Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion

Hands‑on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch „Basisarbeit“ zu verrichten

Französisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1

Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)

„Biss&Wille“ etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten

Initiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise

Sie sind wohnhaft in der Region Lausanne

Benefiz

Eine spannende und abwechslungsreiche Funktion

Hohe Eigenverantwortung

Moderner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit

5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter)

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Sie sind eine strukturierte, belastbare Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt. Ihr hoher Anspruch an die Qualität und Ausführung der Arbeit zeichnet Sie aus! Sie möchten gerne zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Sie bringen ein fachübergreifendes Interesse mit und handeln eigenverantwortlich und kollegial? Wenn Sie interessiert sind an einer verantwortungsvollen neuen Herausforderung, in der Sie sich verwirklichen und möchten, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

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