Customer Service Spezialist :in, Saint Gallen

Die Abacus Research AG ist ein inhabergeführtes Schweizer Software-Unternehmen, das seit 1985 erfolgreich ERP-Software entwickelt. Heute ist Abacus der größte unabhängige Schweizer Anbieter von Business Software.

Abacus steht für nachhaltigen Erfolg, technologische Exzellenz und unternehmerische Innovationskraft. Vom Hauptsitz in Wittenbach aus sowie an weiteren Standorten in der Deutschschweiz, der Romandie, im Tessin und in Deutschland entwickelt Abacus zukunftsweisende Software, die Unternehmen effizienter, vernetzterund intelligenter macht.

Bei Abacus arbeiten Persönlichkeiten, die Ideen vorantreiben und Verantwortung übernehmen. Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Raum für Eigeninitiative schaffen ein Umfeld, in dem Entwicklung aktiv gefördert wird.

Ihre Herausforderung

Technik-affin und lernwillig bearbeitest du im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Anfragen von Kunden und Vertriebspartnern rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanungs-&steuerungssystem sowie CRM) auf Deutsch und Französisch

Eigenständig übernimmst du manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module

Du führst Kunden-Schulungen in Wittenbach und den anderen Abacus-Standorten auf Deutsch und Französisch durch

Du dokumentierst Applikationen und Prozesse für interne und externe Zwecke

Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst zum Abacus-Profi

Ihre Qualitäten und Begabungen

Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS etc.) – BMS von Vorteil

Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch

IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen

Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Touchpoints mit verschiedenen Abteilungen erwünscht

Idealerweise entsprechende Weiterbildung (HF, FH, Universität) in (Wirtschafts-)Informatik o.Ä.

Kommunikationstalent, Offenheit und Hands-On Mentalität

Besitzt du eine Affinität für Informatik und Geschäftsprozesse? Wolltest du zudem schon immer mal Kunden in Business-Themen kompetent beraten und deinen technischen Erfahrungsrucksack füllen?

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