Head of Managed Services (w/m), Spreitenbach

Als erfahrene Spezialisten erarbeiten wir für unsere Kunden Netzwerk, Security, Unified Collaboration und Data Center Lösungen. Durch unsere technologische Breite und Produktvielfalt sind wir in der Lage, IT End-to-End zu betrachten. Unsere Dienstleistungen reichen von reiner Systemintegration über Services, Consulting, Wartung und Betrieb bis hin zu Hybrid IT-Lösungen. Im Vordergrund steht dabei immer der Kunde mit dem Ziel, die Produktivität, die Zuverlässigkeit und die Verfügbarkeit seiner ICT-Umgebung zu erhöhen.

Für die strategische Weiterentwicklung unseres Fachbereichs Managed Services suchen wir in

Spreitenbach AG, Tagelswangen ZH oder in Reinach BL

eine engagierte und unternehmerische Persönlichkeit als

Dein Aufgabengebiet

Führung und Weiterentwicklung des Fachbereichs Managed Services

Definition der Angebots-&Service-Strategie (Portfolio, Roadmap, Pricing, Vertragsgestaltung)

Fachliche Führung des Managed Service Bereichs

Förderung eines innovationsorientierten, kundenfokussierten Portfolios

Unterstützung des Vertriebs bei Ausschreibungen, Kundenpräsentationen, Workshops

Initialisierung und Begleitung von kundenspezifischen Transformationsprojekten

Sicherstellen einer hohen Lösungsqualität und Kundenzufriedenheit

Zusammenarbeit mit Sales, Business Development, Fachbereichsleitern und Service Owner (Angebotsdesign, Kalkulation, Servicepositionierung)

Zusammenarbeit und Führung interdisziplinärer Teams

Überwachen der Wirtschaftlichkeit aller Managed Services

Dein Profil

Sehr gute Kenntnisse in Service Design, Service Transition und Service Operation nach ITIL (v4 oder v5)

Erfahrung in Aufbau, Skalierung und wirtschaftlicher Steuerung eines Serviceportfolios (inkl. Deckungsbeitrag)

Erfahrung mit SLA-/OLA-Design, Servicekatalogen, Preismodellen

Fundiertes Verständnis von Infrastruktur-Stacks (Network, Collaboration, Security, Cloud, Datacenter, Smart Workplace)

Fähigkeit, ein Fachgebiet strukturiert aufzubauen und weiterzuentwickeln

Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten

Deine Arbeitsweise ist strukturiert, Du bist entscheidungsstark und hast eine hohe Umsetzungsorientierung

Gespür für Kundenbedürfnisse und Markttrends, um das Portfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

Möglichkeit, einen strategischen Geschäftsbereich in Zusammenarbeit mit GL, CTO und BDM zu formen

Hoher Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Produkte&Marktposition

Firmen- und stufenübergreifende Du‑Kultur

Moderner Arbeitsplatz

Unterstützung bei Weiterbildung&Zertifizierungen

Attraktive Anstellungsbedingungen

Homeoffice-Möglichkeit

5 Wochen Ferien

Diverse Goodies (Mitarbeitervergünstigungen, Gratisparkplätze, gratis Obst, Kaffee und Getränke)

Regelmässige Teamevents, Mitarbeiteranlässe und sehr gute Sozialleistungen

Diese und weitere Vorteile bietet Dir die ITRIS. Hier mehr Infos dazu!

Wir berücksichtigen nur online Bewerbungen über unser Bewerbungstool mit Foto, Lebenslauf und Zeugnissen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

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