Assistant Front Office Manager (m/w/d), Zermatt

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Zermatt Hospitality Group AG– Location: 3920 Zermatt (VS) Workload: 100% – Employment start: By agreement – Employment duration: 22.09.2026 – Work form: Sunday and holiday work Responsibilities

Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front‑Office‑Bereich Gewährleistung einer kundenorientierten, professionellen und gewinnbringenden Verkaufstechnik im täglichen Gästekontakt Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch einen effizienten, freundlichen und kompetenten Auftritt des gesamten TeamsFührung der Mitarbeitenden sowie Einsatz‑ und Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers Einführung neuer Mitarbeitender und Praktikanten sowie Mitverantwortung für die Ausbildung von Lernenden und Praktikanten gemäß der von der Direktion verabschiedeten Ausbildungsplanung Teilnahme an Rooms‑Division‑Sitzungen und wöchentlichen Kader‑Meetings bei Abwesenheit des Front Office ManagersFörderung einer engen, konstruktiven Zusammenarbeit mit allen bereichsübergreifenden Abteilungen wie Housekeeping, Technik, F&B und Reservations Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Front‑Office‑Teams Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen Durchführung allgemeiner Empfangs‑ und Administrationsaufgaben, inklusive Check‑in/Check‑out, Schichtübergaben, Abrechnungen und ReportingQualifications

Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie Von Vorteil: Abschluss einer Hotelfachschule sowie 3–4 Jahre Berufserfahrung in der Luxus‑ oder Erstklass‑Hotellerie Motivierte, engagierte Fachperson mit fundierten Berufskenntnissen und echter Freude am Beruf Ausgeprägte Gästeorientierung sowie ein sicheres, professionelles AuftretenVerkaufsflair und die Fähigkeit, Upselling‑ und Cross‑Selling‑Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen Kreative, flexible, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit konstruktiver Arbeitsweise Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein Starke Zahlenaffinität und exakte, strukturierte ArbeitsweiseSehr gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Fidelio für Windows Sehr gute Deutsch‑, Englisch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen AbteilungenLanguage Skills

French– Orally: Good knowledge; Written: Good knowledge English – Orally: Very good knowledge; Written: Very good knowledge German – Orally: Good knowledge; Written: Good knowledge Apply By Email



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