Supporter/in ERP | CRM, Schwyz

Spektra Netcom AG

ist ein ganzheitlicher IT‑Dienstleister für KMU. Wir begleiten unsere Kunden von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung integrierter IT‑Lösungen. Unsere besondere Stärke liegt im Bereich ERP‑ und CRM‑Systeme – unter anderem mit den Lösungen SelectLine und Vertec. Du möchtest Kunden nicht nur unterstützen, sondern aktiv dazu beitragen, dass ihre Abläufe reibungslos funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Rolle Als Supporter ERP / CRM unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden im täglichen Betrieb ihrer ERP‑ und CRM‑Systeme. Du bist zentrale Ansprechperson für Supportanfragen, analysierst Probleme, findest praxisnahe Lösungen und sorgst dafür, dass Anliegen effizient und nachhaltig bearbeitet werden. Du koordinierst Supportfälle strukturiert, behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und arbeitest eng mit internen Teams zusammen. Dein Ziel ist klar: stabile Abläufe, zufriedene Kunden und ein professioneller Support, auf den man sich verlassen kann. Du übernimmst Verantwortung, gehst analytisch vorund bringst Serviceorientierung genauso mit wie Freude daran, Lösungen zu finden und umzusetzen.

Worauf wir zählen

Abgeschlossene fundierte kaufmännische Ausbildung (EFZ) sowie entsprechende Berufserfahrung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder im IT‑Support

Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse (z. B. Auftragsabwicklung, Buchhaltung, Kundenmanagement)

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Probleme klar zu erfassen und lösungsorientiert anzugehen

Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, professionelle Ausdrucksweise

Was du bewirken kannst

Du erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, nachhaltige Lösungen und Verbesserungen umzusetzen

Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und sorgst für eine reibungslose Schnittstelle zwischen Support und Projekten

Du stärkst die Kundenzufriedenheit und trägst zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen bei

Du hilfst mit, Reaktions- und Lösungszeiten im ERP/CRM‑Support kontinuierlich zu verbessern

Mut zur Veränderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Teile mit uns deine intrinsische Motivation, deine Philosophie und deine Erfahrungen. Für Fragen steht dir Giulia Michelucci gerne zur Verfügung

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