Mitarbeiter:in Kundenservice 40%, Rothenburg

Wer du bist Wir suchen engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice, die Spaß daran haben, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lächeln Ikea besuchen, sie werden auch mit einem Lächeln unsere Einrichtungshäuser verlassen undsich freuen, wiederzukommen.

Starke Serviceorientierung, freundliche Art und gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden.

Immer eine Antwort auf Anfragen und Lösungen für jedes Problem – egal wie stressig die Situation.

Flair für den Umgang mit Menschen und Freude daran, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicher im Umgang mit dem PC.

Zahlenaffin, gutes Gespür im Umgang mit Geld und am Computer.

Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke Ikea, Interesse am Produktportfolio und Serviceoptionen.

Sicher im Umgang mit der englischen Sprache, um internationale Kunden bedienen zu können.

Deine Verantwortlichkeiten

Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den folgenden Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen.

Im Eingangsbereich: Begrüßung der Kundinnen und Kunden, sicherstellen, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen, bei Bedarf an richtige Kontaktperson leiten.

In Småland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind.

Im Umtausch: Auf Grundlage unserer internen Richtlinien schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen für alle Herausforderungen finden.

In der Warenausgabe: Kontrolle undÜbergabe der gekauften Waren an die Kundinnen und Kunden und Sicherstellen, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.

Übernahme der Ware von der Logistikabteilung und Kontrolle deren Richtigkeit.

Übergabe der Mietschlüssel für unsere Mietautos an die Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren.

An der Kasse: Jeden Tag Service schnell und freundlich zeigen und das Abschiednehmen so gestalten, dass die Kundinnen und Kunden mit einem Lächeln wiederkommen wollen.

Deine Qualifikationen

Serviceorientierung und Freundlichkeit in allen Kundeninteraktionen.

Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Vertrautheit mit Rechnungs- und Kassensystemen.

Erfahrung im Arbeiten mit einem schnellen, kundenorientierten Umfeld.

Unser Dankeschön – Vorteile

28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)

20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen für Väter

Sehr attraktive Sozialleistungen

15 % Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem Ikea Einrichtungshaus

Wir bezahlen zwischen 85 % bis 100 % des Jahresabonnements für den ÖV

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform

Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)

Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

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