Teamleiter:in Kundenservice 100%, Rothenburg
Teamleiter:in Kundenservice 100%, Rothenburg
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Rothenburg, Schweiz -
Zuletzt geändert: vor einer Woche
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Deine Rolle Als Teamleiter:in Kundenserviceübernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung für unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund:innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Aufgaben
Fachliche und organisatorische Führung des Customer‑Support‑Teams
Planung, Steuerung und Optimierung des Support‑Betriebs
Sicherstellung eines effizienten Ticket‑ und Kommunikationsflusses
Coaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder
Förderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen
Aufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.)
Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
Qualifikation
Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Management
Führungserfahrung in einem Team von 5-10 Personen
Freundlich, ausdauernd, exakt und fähig, eine klare Linie zu vertreten
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer‑Support‑Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Programmen
Positive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fähigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fördern
Einwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Französisch; weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
Junges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf Herausforderungen
Zentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter
50% Rabatt auf Lee-Sport® Produkte für dich, 15% für Freunde und Familie
20% Rabatt auf dein Gym‑Abo im AP Athletics Gym
Wohlfühlangebot im Büro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL‑Automaten
Produkte hautnah erleben: Lee-Sport®-Regal im Büro zum Kennenlernen und Testen
Spannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
Hinweis: Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Aufgaben
Fachliche und organisatorische Führung des Customer‑Support‑Teams
Planung, Steuerung und Optimierung des Support‑Betriebs
Sicherstellung eines effizienten Ticket‑ und Kommunikationsflusses
Coaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder
Förderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen
Aufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.)
Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
Qualifikation
Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Management
Führungserfahrung in einem Team von 5-10 Personen
Freundlich, ausdauernd, exakt und fähig, eine klare Linie zu vertreten
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer‑Support‑Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Programmen
Positive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fähigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fördern
Einwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Französisch; weitere Sprachen sind ein Plus
Benefits
Junges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf Herausforderungen
Zentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter
50% Rabatt auf Lee-Sport® Produkte für dich, 15% für Freunde und Familie
20% Rabatt auf dein Gym‑Abo im AP Athletics Gym
Wohlfühlangebot im Büro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL‑Automaten
Produkte hautnah erleben: Lee-Sport®-Regal im Büro zum Kennenlernen und Testen
Spannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
Hinweis: Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Highlights
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FirmennameLeeGroup GmbH - Because Quality Matters -
JobtitelTeamleiter:in Kundenservice 100%
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Sicherheitstipps
Vorsicht vor Jobs im Multi-Level-Marketing und überdurchschnittlich hohen Verdienstmöglichkeiten.
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Die Anzeige Teamleiter:in Kundenservice 100% wurde bei Locanto in der Rubrik Rothenburg Callcenter, Kundenservice veröffentlicht.
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