IT-Servicemanager 80-100% (m/w/d), Root

Jobs mit Zukunftam Puls derLebensmittelindustrieDie 1895 gegründete HOCHDORF entwickelt, produziert und vermarktet innovative Produkte und Lösungen auf Milchbasis fürunterschiedliche Kundenbedürfnisse. Neben hochwertigen Lösungen im Bereich Säuglingsernährung bietet das Unternehmenauch umfassende Food Solutions für die Lebensmittelindustrie an. Damittragen wir dazu bei, ein gesundes und genussvollesLeben für Menschen jeden Alters zu unterstützen. Wir verbinden Schweizer Qualität mit führender Kompetenz in derLebensmitteltechnologie und setzen konsequent auf hochwertige Schweizer Rohstoffe.Weitere Informationen über die HOCHDORF Swiss Nutrition AG finden Sie unter TopBenefits:ÜberobligatorischeFerientageFlexible Arbeitszeiten /Homeoffice bis zu 40%Entwicklungs-perspektiveGratisparkplatzGeschenkeIhre AufgabenSteuerung und Überwachung vonService- und Provider-prozessenSicherstellung von Effizienz und Qualitätder IT – Services für dasSLA- und KPI-Management und der AnwenderzufriedenheitVerantwortung für Provider- und Vertragsmanagement inklusiveVertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Unterstützungbei Verhandlungen.Termin- und adressatengerechten SLA-/KPI-Reporting, sowieErstellung von Service-, Kosten- und Performance-Analysen.Koordination von Incident-, Problem-, Change- und Release-Management sowie Begleitung von Optimierungs- undTransformationsinitiativen.Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechteUmsetzung von Projekten, Changes und Releases zurRisikominimierung imBetrieb.Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits-und Compliance-Vorgaben sowie zentrale Schnittstellenfunktionzwischen IT, Fachbereichen und Providern.Ihr ProfilStudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik odervergleichbare QualifikationFundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)Mehrjährige Berufserfahrung im IT- Servicemanagementoder im Management von Outsourcing ServicesKenntnisse im industriellen IT- Umfeld und VertragswesenStarke Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenAnalytisches Denken zur ProblemlösungGesundes DurchsetzungsvermögenSehr gute Deutschkenntnisse sowie guteEnglischkenntnisse in Wort und SchriftDienstleistungsorientierte PersonTeamplayerIn dieser Funktion stellen Sie, in der Schnittstelle zu externen IT-Providern, den operativen Betriebspartnern und denFachbereichen leistungsstarke und qualitativ hochstehende IT-Services sicher. Einwirksames SLA-/KPI-Controlling, das Sieentwickeln und betreiben, stellt ihr Instrument dar, um Zielerreichungen, Budgettransparenz und die Einhaltung vonGovernance- und Compliance Anforderungen zu rapportieren und steuern. Ihre berufliche Erfahrung bringen Sie dabeiaktiv bei der Definition und Optimierung bestehender Services und Prozesse ein.Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Auskunft zur Stelle erhalten Sie beiRebecca Häfliger, HR Business Partner,HOCHDORF Swiss Nutrition AG, 6281 Hochdorf,Schweiz, Tel.+41 41 914 67 38.Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Stellenvermittlern.Für unseren Standort Root suchen wir eine/nIT- Servicemanager 80 - 100%(w/m/d)#J-18808-Ljbffr