Digital Service Expert / Digital Engineer für ServiceNow …, Kaiseraugst

Chez Roche, vous pouvezêtre vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position In deinen Rollen als Digital Service Expert und Digital Engineer für ServiceNow im Kreis Digital Services bei Roche bist du die treibende Kraft hinter der konsequenten Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse. Du gibst dich nicht mit bestehenden, manuellen Abläufen zufrieden, sondern analysierst komplexe Geschäftsprozesse tiefgreifend, um sie in automatisierte, digitale Workflows zu transformieren.

Während du das Site Service Portal basierend auf ServiceNow betreust und weiterentwickelst, stellst du sicher, dass die Anwendung für die Nutzer intuitiv und reibungslos funktioniert. Du verantwortest gleichzeitig die Stabilität, Skalierbarkeit und Performance des Systems, während du neue digitale Prozesse entwickelst und bestehende optimierst.

Deine Möglichkeit

In Zusammenarbeit mit dem Team verwaltest du den täglichen Betrieb des Site Service Portals und stellst die Stabilität, Effizienz und Skalierbarkeit der ServiceNow-Plattform sicher. Du entwickelst neue digitale Prozesse, behebst proaktiv Fehler und setzt kontinuierlich Verbesserungen um.

Du skalierst unsere digitalen Lösungen, indem du neue Services und automatisierte Workflows in das Portal integrierst. Du sorgst für eine nahtlose Konnektivität und einen reibungslosen Datenfluss zwischen Backend-Prozessen und der Endanwendung im Portal.

Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen und Feedback zu sammeln und sie in intelligente, digitale Prozesse zuübersetzen.

Du dokumentierst Systemkonfigurationen, automatisierte Workflows und Best Practices und stellst so die reibungsloseÜbergabe von Entwicklungsprojekten in den stabilen Betrieb sicher.

Du förderst agile Methoden und eine Kultur der schnellen Iteration. Durch direktes Feedback und kontinuierliches Lernen sorgst du dafür, dass das Site Service Portal ständig weiterentwickelt wird.

Du agierst in einem dynamischen Umfeldüber deine Standortgrenzen hinaus. Durch die Skalierung globaler Use Cases lernst du unterschiedliche Standorte und deren Anforderungen kennen und teilst Best Practices im Site Network.

Wer du bist

Ein Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil. Zusätzliche ServiceNow-Zertifizierungen und tiefes Prozesswissen sind besonders wertvoll.

Fundierte, nachweisliche Erfahrung im operativen Management und in der Administration von ServiceNow. Du hast bereits erfolgreich Geschäftsprozesse digitalisiert und automatisiert.

Kenntnisse im Change Management, um neue digitale Tools voranzutreiben und Akzeptanz zu schaffen.

Erfahrung bei der Bereitstellung und dem Betrieb von Enterprise-Plattformen, Kenntnisse in JavaScript und ein tiefes Verständnis für die ServiceNow-Architektur.

Kenntnisse in Datenorchestrierung und API-Management, um das Site Service Portal nahtlos mit bestehenden Systemlandschaften zu verbinden.

Agiles Fundament, Liebe zu dynamischen technologischen Umgebungen und die Fähigkeit, Lösungen proaktiv zu finden.

Kooperative Einstellung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Anforderungen verständlich zu vermitteln.

Selbstsicher in der Kommunikation auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse (C1).

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.

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