Technical IT Support Lead (m/w) 100%, Zürich (Kreis 11)

Ein etabliertes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Zürichs sucht eine erfahrene IT-Support-Persönlichkeit mit fachlicher Führungsverantwortung. Die Position bietet die Möglichkeit, ein engagiertes Support-Team weiterzuentwickeln und gleichzeitig operativ in einem anspruchsvollen technischen Umfeld tätig zu sein. Gesucht wird eine dienstleistungsorientierte Fachkraft mit ausgeprägter Expertise in Microsoft-Technologien und der Freude, Verantwortung für Servicequalität und Teamführung zu übernehmen.Aufgaben - Fachliche Leitung und Weiterentwicklung eines IT-Supportteams - Betreuung und Administration der Microsoft 365 Cloud-Umgebung - Koordination von Schichtplänen und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs - Administration von Benutzerkonten und Behebung technischer Störungen - Verwaltung von IT-Assets und Koordination mit externen DienstleisternProfil - Mehrjährige IT-Support-Erfahrung mit fachlicher Führungsverantwortung erforderlich - Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und M365-Plattformen - Erfahrung im Client Engineering und Endgeräte-Management notwendig - Verständnis für Supportprozesse wie Incident- und Problem-Management- Ausgeprägte Serviceorientierung und starke Koordinationsfähigkeiten im Team Wissenswertes - Spannende Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen Umfeld - Verantwortung für fachliche Führung und Teamentwicklung - Arbeit mit modernen Microsoft-Technologien und Cloud-Plattformen - AbwechslungsreicheTätigkeiten zwischen Führung und operativem Support- Mitgestaltung bei Strukturierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen