Kundenservice-Experte: Buchberatung&eReading, Zürich (Kreis 11)

Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens?

Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.

Für unseren

Kundenservice

an unserem Hauptsitz in

Zürich Wiedikon

suchen wir eine*n

Mitarbeiter*in Kundenservice 80 - 100% (a)

Ihre Hauptaufgaben

Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat

Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz

Bearbeitung von Reklamationen

Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem

Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks

Ihr Profil

Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center

Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit

Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise

Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

Unser Angebot

Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur

Zentraler Arbeitsort mit guterÖV-Anbindung

Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle

Grosszügige Ferienregelung und vielseitiges Rabattangebot

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen

Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).

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