Berater*in Patientenrecht 50-60%, Jahresarbeitszeit, …, Zürich (Kreis 11)

Alsälteste Patientenorganisation in der Schweiz setzt sich die Patientenstelle Zürich für Patientinnen und Patienten ein. Sie arbeiten in einem kleinen interdisziplinären Team. Erstklassige Beratungsleistungen verbunden mit einem hohen Menschenbild stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Wir bieten und erwarten eine kollegiale und enge Zusammenarbeit in einem einsatzfreudigen Team. Zur Ergänzung von unserem kleinen Team der Patientenstelle Zürich suchen wir eine/ einen engagierte

Dipl. Pflegefachperson HF/FH

mit Weiterbildung in Sozialversicherung oder

psychologischer Beratung

50-60%, Jahresarbeitszeit, Homeoffice (1d/Woche)

Arbeitstage: vorzugsweise Di, Do, Fr

Beratung und Unterstützung von Patientinnen, Patienten und Angehörigen bei medizinischen, rechtlichen und informativen Fragestellungen im Gesundheitssystem

Unterstützung bei Konflikten oder Problemen mit Spitälern, Ärztinnen und Ärzten, Versicherungen oder weiteren Akteuren im Gesundheitswesen

Vermittlung zwischen Patientinnen, Patienten und medizinischen Fachpersonen, insbesondere bei Missverständnissen, Kommunikationsproblemen oder belastenden Behandlungssituationen

Vorbereitung, Begleitung und Nachbearbeitung von Rundtischgesprächen, bei denen die Patientenstelle Zürich die Patient*innenseite unterstützt und vertritt

Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Gesundheitseinrichtungen, Fachpersonen, Sachverständigen, Versicherungen und Klient*innen

Durchführung von Schulungen, Workshops und Unterrichtseinheiten im Bereich Patientenrecht für Fachpersonen, Ausbildungsinstitutionen oder weitere Zielgruppen

Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Pflegefachperson HF/FH

Weiterbildung, vertiefte Kenntnisse oder relevante Praxiserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Sozialversicherung, Case Management, psychologische Beratung, Kommunikation, Gesprächsführung oder Konfliktmanagement

Interesse an patientenrechtlichen, medizinischen, ethischen und sozialversicherungsrechtlichen Fragestellungen

Erfahrung in der Beratung, Begleitung oder Unterstützung von Menschen in anspruchsvollen Situationen

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären

Empathie, Sensibilität und Klarheit im Umgang mit Patient*innen und Angehörigen

Souveränität und Lösungsorientierung in Konflikt- und Belastungssituationen

Vertrautheit mit den gängigen Office-Anwendungen (Office 365, MS-Teams, Word, Exce, MS-Accessl).

Sie sind belastbar, arbeiten eigenständig und können ihre Arbeit gut strukturieren und organisieren.

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache der Schweiz oder in Englisch

Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung.

Die Anstellung umfasst ein Pensum von 50-60% und bietet die Möglichkeit einer flexiblen Jahresarbeitszeit.

Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten die Möglichkeit, punktuell (1d/Woche) im Homeoffice zu arbeiten.

Strukturierte und vertiefte Einarbeitung

Homeoffice Anteil und Jahresarbeitszeit möglich

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Gleitzeit. Keine Schicht- und Wochenenddienste

5-Wochen Ferien

Regelmässige Fortbildung

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