Mitarbeiter/in Technischer Support&Aussendienst 80% - 100% …, Zürich (Kreis 11)

Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service.

Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort.

Deine Aufgabenbereiche

Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)

Aktive Bearbeitung, Dokumentation undÜberwachung von Support-Tickets

Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort

Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)

Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie‑Umrüstungen im Koax‑ und Glasfasernetz

Disposition von Außendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen

Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung

Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM‑ und Ticketsystemen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support

Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM‑/Ticketsysteme)

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil

Führerausweis Kat. B

Was wir uns sonst noch wünschen

Du bist ein Teamplayer– Ziele werden gemeinsam erreicht

Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs‑ und kundenorientierte Persönlichkeit

Du arbeitest selbständig und effizientdiv>

Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe

Als kleines Team sind wir flexibel– Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu

Das bieten wir

Flexibles Hybrid Work– Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach

Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird

6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag«Geburtstagsfrei»

Attraktive Anstellungsbedingungen mitüberdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch‑Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV‑&Fitness‑Abo

Weitere Vorteile: gga.ch/jobs

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