Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100%, Zürich (Kreis 11)

Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu interagieren, und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld? Dann freut sich Emanuele darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Kundenbetreuerin (a) in seinem fünfköpfigen Team begrüssen zu dürfen. Was dich erwartet

Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften (4.5-7 Stunden täglich) zum Onlineportal myHelsana, Helsana Secure Mail und den Helsana Applikationen (Helsana+, Helsana Coach)

Erledigen der anfallenden Korrespondenz

Zusammenarbeiten mit internen Stellen und Erarbeiten von Lösungen bei fachlichen Anfragen zum Onlineportal und unseren Apps

Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation

Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil

Gute MS Office-Anwenderkenntnisse

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch (mind. Niveau B2), Englisch von Vorteil

Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit

Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess? Valeria Colomberotto HR Consultant 058 340 67 55 LinkedIn Job-ID: 34291

Ausgezeichnete Arbeitgeberin In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.

Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.

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