Customer Service Representative - Chat (w/m/d)‧ 50%, Zürich (Kreis 11)

Für den Live Chat Support suchen wir nach Vereinbarung motivierte, kreative und verlässliche Unterstützung in Teilzeit (50%) für unser multinationales Team. Wenn du Freude am Umgang mit Kundschaft hast, Teamarbeit liebst und mit Neugier sowie dem gewissen Etwas überzeugst, dann bist du bei uns genau richtig!

Verantwortlichkeiten

Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch

Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten sowie bei Problemen und Unklarheiten

Bearbeitung und Erfassen von Aufträgen sowie Bearbeitung von Garantie- und Rückgabeanfragen

Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe

Qualifikationen

2+ Jahre Kundendienst (keine Aus-/Weiterbildung gefordert)

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Französisch (gute Kenntnisse)

Italienisch (gute Kenntnisse)

Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Retail- oder Callcenter-Umfeld

Erfahrung im schnellen sowie fehlerfreien Tastaturschreiben

Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Englischkenntnisse. Schriftliche Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus

Empathisch, wortgewandt, teamorientiert und gut in der Organisation mehrerer Aufgaben

Zeitlich flexibel und in der Lage zu arbeiten: Mo–Mi 08:00–11:00 Uhr (Home‑Office), Do 15:00–19:00 Uhr (vor Ort in Zürich), Fr 08:00–11:00 Uhr (Home‑Office) sowie Sa 09:00–13:00 Uhr (Home‑Office)

Analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit, Kreativität und Initiative zur Problemlösung sowie Umsetzung von Änderungen zur Steigerung von Produktivität und Effektivität

Benefits

Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert– diese Werte leben wir und fordern sie von jedem Teammitglied.

Nichts Unnötiges, fokussieren uns aufs Wichtige. Von Herausforderungen meistern bis zu Erfolgen feiern.

Flexibilität: bis zu 8 Wochen Workation, 80‑%‑Pensum möglich, Homeoffice-Möglichkeiten.

EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende, 700 EUR für serbische Mitarbeitende) für deine Weiterentwicklung.

25 Tage Ferien, Mitarbeitervorteile im Shop, Handy‑, Internet‑ und TV‑Abos zum Firmentarif und weitere passende Benefits.

Freude daran, mit innovativen Ansätzen Veränderungen voranzubringen und Ziele zu erreichen.

Bewerbung&Kontakt Die Einladung zum Bewerbungsprozess erfolgt per E‑Mail und/oder über unser Online‑Anschreiben‑System. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

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