Mehrsprachiger Fraud&Disputes Spezialist, Glattbrugg

Unser Team Wir bieten dir nicht nur einen spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld, ein starkes Team und zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.Du löst gerne knifflige Fälle und hast Freude daran in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren? Dann starte bei uns durch und werde Teil eines Teams, das täglich Beanstandungsfälle aufklärt und Kundinnen und Kunden in herausfordernden Situationen unterstützt!

Die Rolle Fallklärung&Lösungsfindung: Du analysierst Beanstandungsfälle präzise und findest effiziente und kundenorientierte Lösungen Rückforderungsprozess: Für ungerechtfertigte Kartenbelastungen wickelst du entlang der geltenden Visa- und Mastercard-Richtlinien Rückforderungen ab und führst finanzielle Buchungen durchMehrsprachige Kommunikation: Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch ist dabei ein Plus Spezialfälle: Du beantwortest besondere Anliegen wie Behördenanfragen oder Beschwerden Prozessentwicklung: Du bringst deine Ideen ein und gestaltest so unsere Prozesse und Abläufe aktiv mitDas wünschen wir uns

Sprachgewandtheit: Gute bis sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch eine klare, empathische und professionelle Kommunikation und bewahrst auch in herausfordernden Gesprächen stets Ruhe und ÜbersichtVerantwortungsbewusstsein: Du arbeitest zuverlässig und selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eine offene, transparente Kommunikation im Team Digitale Affinität: Du beherrschst die gängigen MS-Office-Programme, bist offen für neue Technologien und interessierst dich idealerweise für digitale BankprodukteAusbildung: Kaufmännische Grundausbildung oder Branchenerfahrung von Vorteil, aber kein Muss, wichtiger ist, dass du bereit bist dich fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln Unser Angebot attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten,Jobsharing)zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung

Unsere Kultur Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten undwissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!#J-18808-Ljbffr