Client Service Administration Lead (m/w/d), Zürich (Kreis 11)

Description Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.

In unserem Business

"Corporate Risk and Broking" unterstützen wir Unternehmen bei einem effektiven Risiko- und Versicherungsmanagement. Dabei entwickeln wir – unter Berücksichtigung ihrer Unternehmensziele – für sie robuste und wirtschaftliche Strategien zur Vermeidung von Risiken und übertragen diese, dort wo es sinnvoll ist, auf Versicherer.

Für unser Team in

Zürich suchen wir ab sofort zur Verstärkung eine/n

Client Service Administration Lead (m/w/d) .

Was erwartet Sie? Das Client Service Teamübernimmt zentrale administrative Service‑Aufgaben aus dem Fachbroking und der Kundenbetreuung und stellt eine effiziente sowie qualitativ hochwertige Abwicklung des Tagesgeschäfts sicher. Durch standardisierte und skalierbare Prozesse trägt das Team aktiv zur Entlastung der Kundenfront‑Einheiten und zum weiteren Wachstum des Geschäfts bei.

Fachliche Verantwortung für die Abwicklung des Tagesgeschäfts des Client Service Teams

Sicherstellung einer hohen Qualität, Effizienz und Termintreue in allen operativen Prozessen

Aktive Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung

Dokumentation von Prozessen, Arbeitsabläufen sowie relevanten Schnittstellen zu internen Bereichen

Unterstützung bei der sukzessiven Weiterentwicklung des Teams sowie Sicherstellung einer reibungslosen Übernahme zusätzlicher Aufgaben

Mitarbeit bei der Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Broking, Finance, Sales und Compliance)

Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme von personeller Führungsverantwortung, abhängig von der Weiterentwicklung des Teams und der Rolle.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische oder versicherungsspezifische Ausbildung

Erfahrung im Versicherungsbroking‑Umfeld

Mehrjährige Erfahrung im operativen Client Service oder in vergleichbaren administrativen Funktionen

Sehr gutes Verständnis von Prozessen, Qualitätssicherung und operativen Abläufen

Ausgeprägtes Change Mindset sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Interesse an Prozessoptimierung, Automatisierung und digitalen Lösungen

Übernahme fachlicher Verantwortung und aktive Themensteuerung

IT-Affinität inkl. MS Office

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

WTW is an equal opportunities employer.

To be considered for this role, applicants must be either Swiss citizens, EU or EFTA nationals or have the legal right to live and work in Switzerland.

#J-18808-Ljbffr