Multilingual Customer Service Specialist - 6-Month Contract, Zürich (Kreis 11)

Unser Mandant ist ein innovationsgetriebenes, international tätiges Unternehmen im Bereich Medizintechnik, das moderne Lösungen für den Gesundheitssektor entwickelt und vertreibt. Für den Standort in der Schweiz suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die Lust hat, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Customer Service Representative (m/w/d) Die Position ist zunächst befristet (ca. 6 Monate), bietet jedoch bei überzeugender Performance eine attraktive Möglichkeit zur langfristigen Weiterentwicklung im Unternehmen.

Stellenbeschreibung In dieser Funktionübernimmt die gesuchte Person eine zentrale Rolle in der Betreuung von Kunden sowie in der Koordination interner Abläufe. Sie trägt aktiv zu einem reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service bei:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragenüber verschiedene Kommunikationskanäle

Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Aufträgen – von der Erfassung bis zur Nachbearbeitung

Professionelle Bearbeitung von Retouren und Reklamationen inklusive Dokumentation

Erstellung und Verbuchung von Gutschriften sowie Belastungen

Pflege und Analyse von kunden- und auftragsbezogenen Daten

Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse

Unterstützung angrenzender Bereiche, insbesondere im produktnahen Umfeld

Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen

Profil Für diese Position wird eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen mitbringt:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung in einem kundennahem Umfeld

Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Französischkenntnisse (mindestens B2), zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

SAP‑Kenntnisse sind wünschenswert

Selbständige, präzise und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit

Das Angebot Geboten wird eine vielseitige Position in einem internationalen und dynamischen Umfeld. Die Rolle eignet sich ideal für engagierte Persönlichkeiten, die sich beweisen und bei entsprechender Performance langfristig im Unternehmen weiterentwickeln möchten.

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