Referent*in (m/w/d) Tour- und Guide-Management (80%), Zürich (Kreis 11)

Referent*in (m/w/d) Tour- und Guide-Management (80%) Sie haben ein ausgeprägtes Kommunikations- und Verkaufstalent? Sie haben Freude daran, Kund*innen über unsere diversen Formate zu informieren? Sie lassen sich nicht so leicht aus der Ruhe bringen und sorgen gern für einen reibungslosen Ablauf?

Die umfassende Organisation aller internen und externen Abläufe im Zusammenhang mit der Auskunft über, Annahme und Verkauf von Führungen, Workshops und (externer) Sonderevents, inkl. Abrechnung und Datenausgabe zum Zwecke der Statistik. Verantwortliche Betreuung des Online-Ticketing-Systems und Erfüllung der Schnittstellenfunktion zur Gruppe der selbstständig tätigen Vermittler*innen.

Perspektivisch soll die Stelle zum Eventmanagement ausgebaut werden. Hier ist Ihre Expertise sehr willkommen.

Ihre Aufgaben

Buchungsannahme (telefonisch und per E-Mail) und inhaltliche Auskunft zu den Führungs- und Workshopangeboten des Museums

Verwaltung der Buchungsanfragenüber ein Buchungsportal

Verantwortliche Betreuung des Online-Ticketings und Escape Rooms

Buchungsvergabe an selbstständig tätige Guides und Erstellung von Monatsplänen über Buchungsportal

Datenausgabe der Buchungsstatistik und der Abrechnung selbstständig tätiger Guides

Schnittstellenfunktion zur Gruppe der selbstständig tätigen Vermittler*innen, inkl. Akquise, Onboarding, Organisation von Arbeitstreffen

Bearbeitung von Anfragen im Bereich Raumvermietung (telefonisch und per E-Mail)

Vertretungsweise Durchführung von Führungen und Workshops für diverse Zielgruppen

Perspektivisch Strukturaufbau und Professionalisierung des Eventmanagements

Qualifikationen

ein außergewöhnliches Maß an Service- und Kundenorientierung

ein hohes Maß an zeitlicher Flexibilität (saisonweise Kontingentverteilung)

exzellentes Zeitmanagement und Selbstorganisation

hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind sehr von Vorteil

außerordentliches organisatorisches Geschick und team‑orientierte Kommunikation

ein ausgeprägtes Digital Mindset und die Bereitschaft, sich zügig in betriebsinterne Software einzuarbeiten

Geboten wird eine Beschäftigung nach den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet im Umfang von 80% zu besetzen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und orientieren sich an saisonbedingten Hochphasen. Die Vergütung erfolgt inAnlehnung an EG 10. Sie erhalten bei einer 5 Tage-Woche 30 Urlaubs- und zwei zusätzliche freie Tage pro Jahr (24. und 31.12.). Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und nach Möglichkeit Homeoffice. Wir setzen uns für eine familienorientierte Work-Life-Balance ein. Die regelmäßige Teilnahme an Vernetzungsveranstaltungen, Fortbildungen und Teambuildingmaßnahmen sind für uns selbstverständlich.

Sie arbeiten für eines der innovativsten Museen in Deutschland als Teil eines jungen agilen Teams mit großen Entfaltungsmöglichkeiten – und an einem der schönsten Arbeitsplätze Baden‑Württembergs, direkt am Bodensee.

EEO Statement Das Zeppelin Museum begrüßt ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Nationalitäten und von People of Colour sowie von Bewerber*innen mit Flucht- oder Migrationsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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