Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung …, Zürich (Kreis 11)

Aufgaben

- Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität

- Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans

- Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten

- Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform

- Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen

- Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern

- Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme

- Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)

- Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung

- Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

- Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung

- Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management

- Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus

- Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)

- Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen

- Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)

- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse Person

- Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen

- Freude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams

- Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen

- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit

- Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

- Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten