Kundenberater*in Personenmeldeamt, 80-100 %, Zürich (Kreis 11)

Kundenberater*in Personenmeldeamt, 80–100 % Dauerstelle

Bevölkerungsamt

Zur Ergänzung im Personenmeldeamt suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit.

Aufgaben

Du berätst und unterstützt unsere vielfältige Kundschaft in verschiedenen Sprachen am Schalter, im Backoffice oder telefonisch abwechselnd an unseren drei Standorten wie auch im Callcenter oder im Homeoffice.

Du stellst die Führung des Einwohner*innenregisters bzw. die Regelung von Meldeverhältnissen sicher, indem Du sämtliche Angelegenheiten bzgl. An-, Ab- und Ummeldung sowie Aufenthaltsregelung von Schweizer*innen und ausländischen Staatsangehörigen bearbeitest.

Du stellst verschiedene amtliche Dokumente aus und erteilst Auskünfte im Rahmen der Datenschutzbestimmungen.

Du engagierst Dich in Projekten, bei welchen zum Beispiel die Digitalisierung im Personenmeldeamt oder der Service im gesamten Bevölkerungsamt gemeinsam weiterentwickelt werden.

Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Dienstleistungsbereich, von Vorteil in der Einwohnerkontrolle

Du bist eine Person mit positiver Grundhaltung und besitzt die Fähigkeit, Dich in unsere Kundschaft hineinzuversetzen, deren Bedürfnisse zu verstehen sowie diesen nachzukommen.

Du pflegst einen professionellen Umgang und verfügst über ein sicheres Auftreten; dabei arbeitest Du gewissenhaft, übernimmst Verantwortung, gestaltest gerne mit und bist offen für Neues.

Du denkst unternehmerisch, agierst nachhaltig und es motiviert Dich, an verschiedenen Arbeitsplätzen sowie teamübergreifend zu arbeiten.

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Eine vielseitige Tätigkeit in einem spannenden und fortschrittlichen Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und mitzugestalten. Es erwarten Dich ein aufgestelltes und innovatives Team sowie attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Der Jahreslohn für diese Stelle liegt bei einem 100% Pensum voraussichtlich zwischen CHF 76'000.- und 98'000.-. Für Bewerber*innen mit mehr oder weniger relevanter Berufserfahrung kann der angebotene Lohn von dieser Bandbreite abweichen. Im Verlauf des Bewerbungsverfahrens wird der individuelle Lohn anhand des städtischen Lohnsystems festgelegt. Mehr dazu unter Löhne und Prämien - Stadt Zürich (stadt-zuerich.ch).

Täglich sind rund 220 Mitarbeiter*innen im Bevölkerungsamt (BVA) persönlich mit den Zürcher*innen im Kontakt. Deren Bedürfnisse stehen in unserer Organisation, zu der das Zivilstandsamt, das Personenmeldeamt, das Bestattungs- und Friedhofamt und die Stabsbereiche gehören, an erster Stelle: beiTrauungen, Beurkundungen, Umzügen, Adressänderungen, Bestattungen, Unterschriftenbeglaubigungen und vielem mehr. Wir leben die Vision «S'Bevölkerig-samt - für dis Läbe i dim Züri».

Das Personenmeldeamt (PMA) unterstützt die Bevölkerung in ihrer Mobilität. Wir sind Anlaufstelle für eine internationale Kundschaft und leben den Service Public täglich mit Leidenschaft. Es macht uns Freude, die Anliegen unserer Kundschaft effizient und lösungsorientiert zu erfüllen. Das PMA besteht aus drei regionalen Standorten (West/Helvetiaplatz, Nord/Oerlikon und Süd/Stadthaus) inkl. Terminschalter, einem zentralen Backoffice sowie einem Callcenter.

Interessiert? Wir freuen uns auf Dein Motivationsschreiben und Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 25. Mai 2026. Auskunft zur Stelle erteilt Pascal Dudli, Bereichsleiter Personenmeldeamt, .

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