IT Technician Helpdesk, Marin-Epagnier

Envie de diversité technique, de projets concrets et d’une équipe soudée ? Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans.

e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.

En pleine croissance, notre entreprise renforce seséquipes et recrute plusieurs nouveaux talents pour accompagner son développement.

Rejoignez-nous en tant que IT Technician Helpdeskà 100% sur notre site de Marin et participez à des projets stimulants dans un environnement dynamique et innovant !

IT Technician Helpdesk Descriptif du poste Gestion des incidents de notre support de niveau 1-2

Prise en charge des appels de nos clients en premier et deuxième niveau

Résolution des problèmes PC&Session

Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti

Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site

Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur

Suivi du monitoring

Gestion des demandes de nos clientsà notre support

Gestion des utilisateurs Active Directory (création / suppression des comptes, gestion des droits d'accès)

Restauration de sauvegardes

Installation&Configuration PC en atelier ouà distance

Imprimantes

Possibilité d’intervenir à différents niveaux :

PC, réseaux, serveurs, firewalls

Travail dans des environnements IT globaux

Porter assistanceà distance aux clients finaux

Profil

Vousêtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent

Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication

Vous appréciez le travail en équipe

Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus

Curiosité naturelle dans l’évolution technologique

Expérience

Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire

Parfaite maîtrise de Windows PC

Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation

Connaissance des lignes de produits Dell Technologies un plus

Nous vous offrons

Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie

Un poste

en CDI

stimulant et varié, au sein d’une équipe

dynamique, engagée et passionnée

Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences

L’opportunité de développer des

compétences techniques diversifiées , grâce à des projets concrets dans des domaines variés

Une

expositionà un large portefeuille de clients , avec des missions à fort enjeu technique

Avantages

5 semaines de vacances

Minutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les ponts

Plan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légaux

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