Customer Services Area Manager, Neuchâtel
Customer Services Area Manager, Neuchâtel
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Neuchâtel, Schweiz
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Zuletzt geändert: vor weniger als einem Monat
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Anzeigentext
Le Responsable régional du service client est chargé de gérer et développer les relations clients au sein d'une région définie. Véritable partenaire dédié, il garantit une expérience client d'excellence tout au long du cycle de vie des solutions livrées. Le poste implique des échanges réguliers avec les clients ainsi qu'une collaboration étroite avec les équipes internes (service après-vente, ingénierie, production...) afin d'apporter des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux besoins des clients.
Responsabilités principales
Construire et entretenir des relations durables, basées sur la confiance, avec les clients
Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une présence régulière et proactive
Maintenir un contact continu avec les clients afin de comprendre et d'anticiper leurs besoins opérationnels et techniques
Coordonner les demandes clients en collaboration avec leséquipes des services concernées
Proposer des solutions adaptées aux demandes liées au service après-vente
Élaborer des offres sur mesure en adéquation avec les attentes des clients
Agir comme point de contact central pour toutes les demandes de service dans la zone attribuée
Assurer une coordination efficace entre les différents départements afin de fournir des réponses rapides et cohérentes
Contribuer activementà l'amélioration continue du département Customer Service
Participerà l'optimisation des processus internes pour mieux répondre aux exigences du marché
Recueillir les retours clients et partager les opportunités d'amélioration avec les équipes concernées
Effectuer des visites clients régulières (environ 30% du temps)
Travailler de manière autonome, agile et organisée
#J-18808-Ljbffr
Responsabilités principales
Construire et entretenir des relations durables, basées sur la confiance, avec les clients
Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une présence régulière et proactive
Maintenir un contact continu avec les clients afin de comprendre et d'anticiper leurs besoins opérationnels et techniques
Coordonner les demandes clients en collaboration avec leséquipes des services concernées
Proposer des solutions adaptées aux demandes liées au service après-vente
Élaborer des offres sur mesure en adéquation avec les attentes des clients
Agir comme point de contact central pour toutes les demandes de service dans la zone attribuée
Assurer une coordination efficace entre les différents départements afin de fournir des réponses rapides et cohérentes
Contribuer activementà l'amélioration continue du département Customer Service
Participerà l'optimisation des processus internes pour mieux répondre aux exigences du marché
Recueillir les retours clients et partager les opportunités d'amélioration avec les équipes concernées
Effectuer des visites clients régulières (environ 30% du temps)
Travailler de manière autonome, agile et organisée
#J-18808-Ljbffr
Highlights
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FirmennameOK JOB AG
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JobtitelCustomer Services Area Manager
Sicherheitstipps
Jobangebote, bei denen keinerlei Berufserfahrung erwartet wird, sind selten seriös.
Weitere Informationen zur Anzeige
Die Anzeige Customer Services Area Manager wurde bei Locanto in der Rubrik Neuenburg Callcenter, Kundenservice veröffentlicht.
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