Collaborateur Support IT (h/f) 80-100%, Martigny-Ville

En tant que Collaborateur/trice Support IT, tu seras le premier point decontact auprès de nos collaborateurs/trices internes. Ta mission principale sera de garantir un support informatiqueefficace et un traitement rapide des incidents et demandes via téléphone, emailou système de tickets. Envie de nous rejoindre? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.

La réception, laqualification et la saisie des incidents ou demandes constituent une partessentielle de ton quotidien, avec un sens du service toujours présent

Tu analyses etrésous les problèmes informatiques de premier niveau, qu’il s’agisse despostes de travail, des logiciels, des accès réseau ou des périphériques

Lorsque lasituation l’exige, les incidents complexes sont escaladés efficacementvers les équipes techniques spécialisées

Tu guides lesutilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques, en adoptantune approche pédagogique et orientée solution

Le suivi desdemandes et une communication régulière avec les utilisateursgarantissent, grâce à toi, une résolution complète et transparente

Par tonprofessionnalisme et ta réactivité, tu participes directement à lasatisfaction des utilisateurs et à la qualité du service rendu

Tes qualités

L’orientation client guide naturellement tes actions et t’aide à proposer un service précis, attentif et utile

Tu apprécies travailler en équipe et sais créer une dynamique positive autour de toi

Ta réactivité te permet de gérer les situations imprévues avec efficacité

L’initiative fait partie de ton fonctionnement : tu n’hésites pas à proposer, anticiper et améliorer

Ta polyvalence te permet de jongler facilement entre différentes tâches et priorités

Tu maîtrises le français (C1) et tu as de très bonnes connaissances en allemand (B2)

Une organisation solide et une rigueur constante complètent ton profil et garantissent un travail fiable

Tu possèdes un CFC d'informaticien/ne, un CFC d’opérateur/trice en informatique ou toute expérience jugée équivalente

Fonction : Collaborateur/trice Support N03

Perfectionnement Formations continues,à l'interne comme à l'externe.

Opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

Environnement de travail agréable et entrepreneurial.

Conciliation vie professionnelle et vie privée.

Avantages sociaux Conditions sociales d'une grande entreprise.

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