Sales-Marketing&Guest Relations Manager - Best Western …, Lugano

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Job-Angebot Sales-Marketing&Guest Relations Manager

Arbeitsort: Lugano

Land: Schweiz

Stelleneintritt: sofort

Anstellungsart: Dauerstelle

Das bieten wir Der Sales-Marketing&Guest Relations Manager betreut die Schnittstelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potenziellen Gästen sowie das Front‑Office mit dem Back‑Office.

Es handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, die die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden akquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden.

Ebenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambientes im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthalts ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt.

Aufgaben

Marktforschung in allen relevanten Märkten

Pflege der Kontakte mit bestehenden Kunden&Knüpfung von Kontakten mit potenziellen neuen Kunden

Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages

Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigener Homepage

Überwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion

Überwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen

Entwicklung von Promotions‑Aktionen weltweit

Enge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, dem Back‑ und Front‑Office, F&B sowie dem Housekeeping

Schaffung eines Ambientes innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente)

Selbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch&Englisch mit Kunden, Beantwortung von Anfragen von Individual‑Gästen, Firmen und Reiseagenturen

Pflege der Kontakte mit Best Western International

Anforderungen

Ausgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her

Verständnis der Funktionsweise der Tourismus‑Märkte und der Plattformen

Erfahrung im Revenue‑ und Channel‑Management

Gutes Verständnis von elektronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssystemen für die Verwaltung von Kunden

Fähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen&Probleme einer Operation zuüberblicken

Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts- und Privatkunden

Teamplayer, keine Einzelgänger‑Mentalität

Intrapreneurship‑Denken

Sprachen

Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Italienisch, Deutsch&Englisch

Gute Kenntnisse in Französisch

Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Ansprechperson Best Western Hotel Bellevue au Lac - Charles J.P. Helbling

Best Western Hotel Bellevue au Lac Riva A. Caccia 10 6902 Lugano

Telefon: 091 994 33 33 Fax: 091 994 12 73 Email: Internet:

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