Senior Customer Service Machines 100 %, Mägenwil

URMA ist ein international tätiges Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitenden in der Schweiz. Am Hauptsitz in Rupperswil AG entwickeln und produzieren wir innovative Präzisionswerkzeuge, die weltweit in der Metallindustrie für hochpräzise Bohr- und Fräsbearbeitungen zum Einsatz kommen. Im neuen Experience Center Mägenwil präsentiert URMA das gesamte Maschinen- und AM-Portfolio. Dazu gehören die exklusiv in der Schweiz und Liechtenstein vertriebenen Werkzeugmaschinen von Automation, EMCO sowie das ZORN Mikrobearbeitungszentrum. Ergänzend bietet URMA ein breites Spektrum an additiven Fertigungslösungen an – von 3D‑Metall- und Polymerdruckern von EOS, über Composite‑Systeme von Markforged, bis hin zu Polymerdruckern von Formlabs sowie passenden Pre- und Post‑Processing‑Technologien.Senior Customer Service Machines 100 %Deine AufgabenTechnische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & TicketingsystemAnalyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und FräsmaschinenSystematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-ProgrammeUnterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen OptimierungenSorgfältige Dokumentation der Supportfälle im TicketsystemEnge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen AbteilungenPlanung, Koordination und technische Unterstützung der ServicetechnikerDu bringst mitTechnische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-SteuerungenBreites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und HydraulikAusgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller KommunikationsfähigkeitSelbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am KundenkontaktSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und ösischkenntnisseIT-Affinität und sicherer Umgang mit SoftwareWir bieten dir folgende BenefitsVielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen TeamAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGrosszügige SpesenregelungVerbesserte PensionskassenleistungenSWIBECO Mitarbeiter-RabattportalMitarbeiter-Events / unterjährige AufmerksamkeitenMöchtest auch du bald zu unserem engagierten und kompetenten Machines Team gehören und dein Potenzial voll entfalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inkl. Lohnvorstellungen und Kündigungsfrist. , HR Manager, E-Mail schreibenURMA AG Werkzeugfabrik, Obermatt 3, 5102 Rupperswil jid5d514e1lo jit0623lo jiy26lo