Support Engineer CNC-Maschinen (m/w/d), Lenzburg

Unser ROCKEN Partner entwickelt und fertigt Präzisionswerkzeugsysteme, die weltweit eingesetzt werden. Mit deren Werkzeugsystemen wird bei Kunden die Prozesssicherheit erhöht und trägt zur Effizienzsteigerung bei. Unser Partner ist mit ihrem Hauptsitz und einer Produktionsstätte in der Schweiz zuhause. In Europa verfügt unser Partner weitere Niederlassungen sowie Vertriebspartner. Rolle: Für unseren ROCKEN-Partner arbeitest du im Bereich technischer Kundensupport für CNC-Maschinen . Du unterstützt Kunden und interne Fachstellen bei technischen Fragestellungen rund um Dreh- und Fräsanlagen. Verantwortung: Bearbeitung technischer Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Unterstützung bei Störungen an CNC-Dreh- und Fräsmaschinen Analyse von Fehlerbildern im Bereich Steuerung, Maschine und Programmlogik Begleitung von Softwareanpassungen und technischen Systemupdates Planung und Koordination von Einsätzen im Serviceumfeld Unterstützung der Servicetechniker bei technischen Abklärungen Dokumentation von Support- und Servicefällen im System Zusammenarbeit mit internen Bereichen aus Verkauf und Technik Qualifikationen: Technische Grundausbildung im Bereich Mechanik, Mechatronik oder vergleichbar Erfahrung mit CNC-Bearbeitungsmaschinen und Steuerungssystemen Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke im technischen Kundenkontakt Gute IT-Anwenderkenntnisse und Softwareaffinität Deutsch sehr gut, Englisch und Französisch gut Benefits: Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Markt- und leistungsgerechte Löhne: Grosszügige Spesenregelung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Verbesserte Pensionskassenleistungen Attraktive Mitarbeiterrabatte: SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal Zahlreiche Mitarbeiterevents: Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten ROCKEN Jobs: Profil erstellen: