ICT-Engineer / Second Line Support Engineer, Mägenwil

Diese Rolle ist

wesentlich anspruchsvoller , als es der Titel vermuten lässt: Sie vereint

Field Engineering ,

System- und Netzwerkexpertise ,

Kundenberatung

und

Hands‑on‑Serviceeinsätze .

Du löst technische Probleme dort, wo Ausfälle keine Option sind: im Gesundheitswesen. Bei Ascom bringst du Alarmierung und Kommunikation stabil zum Laufen – damit klinische Teams die

richtige Information zur richtigen Zeit

erhalten. Ascom

“bringt Daten zum Leben”

und unterstützt weltweit

12’000+ Krankenhäuser

mit Workflow‑ und Kommunikationslösungen.

Über die Rolle Als ICT Spezialist analysierst und bearbeitest Du anspruchsvolle Supportfälle für Ascom Produkte und Lösungen – sowohl

remote

als auch

direkt beim Kunden vor Ort . Du führst

Fehleranalysen ,

Wartungen

und

Störungsbehebungen

selbstständig durch und stabilisierst dabei komplexe ICT‑Systeme im Gesundheitsumfeld.

Die Rolle bietet dir ein

abwechslungsreiches Arbeitsumfeld , in dem Du deine Einsätze weitgehend

eigenständig planst , priorisierst und koordinierst. Dabei triffst Du verantwortungsvolle,

technische Entscheidungen

direkt beim Kunden und leistest einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen

Kundenzufriedenheit .

Du bist mehrheitlich

hands‑on im Aussendienst in der Deutschschweiz

unterwegs, magst technische Herausforderungen und schätzt gleichzeitig die Flexibilität, die diese Tätigkeit mit sich bringt.

Aufgaben

Durchführung von

Wartungen ,

Systemchecks ,

Störungsbehebungen

bei Kunden in der Deutschschweiz.

Komplexe Fehleranalyse

und nachhaltige

Problemlösung

in

Windows-Server‑Umgebungen und Schnittstellen.

Analyse von Störungen in

Netzwerken ,

Windows-/Linux-Server ,

TCP/IP , Firewalls.

Bearbeitung von

2nd Level Support ,

Incidents ,

Requests

(remote&vor Ort) und Dokumentation im Ticketing-System Jira.

Zusammenarbeit mit

Techniker:innen

und

globalem Support .

Projektübergaben

prüfen und sicherstellen (Dokumentation, Nachvollziehbarkeit).

Prozessverbesserungen zur Erreichung von

KPI-Zielen .

Teilnahme am attraktiv vergüteten Pikett / Bereitschaftsdienst : 1 Woche (7 Tage), Vergütung für Bereitschaft + Einsatz + Zeit.

Profil / Anforderungen

Ausbildung in

ICT ,

Informatik ,

Telekommunikation

oder

3–5 Jahre

Erfahrung.

Sehr gute Kenntnisse in

Netzwerk&Security :

TCP/IP ,

Ports ,

Firewalls .

Grundkenntnisse

Virtualisierung ,

SQL-Datenbanken .

Erfahrung mit

Server Hardware ,

Windows-/Linux-Serverbetriebssystemen ,

Applikationsinstallation .

Strukturierte,

analytische Arbeitsweise , sichere Priorisierung.

Deutsch

fliessend;

Englisch

gut.

Vorteilhaft: Erfahrung mit

Telekom ,

Netzwerk ,

MedTech ,

DECT ,

WiFi ,

5G .

Führerausweis Kategorie B

(Aussendienst Deutschschweiz).

Wir bieten

Funktion mit hoher Eigenständigkeit, Verantwortung und direktem Kundenimpact.

Attraktive Vergütung von Aussendienst :

o

Firmenfahrzeug (auch privat nutzbar) oder Fahrzeugpauschale (gemäss Spesenreglement)

o

Aussendienstspesen gemäss Reglement

Bereitstellung von

Arbeitsmaterial/Equipment : Laptop, Mobiltelefon, technisches Equipment.

Überdurchschnittliches

Pikettvergütungsmodell

(Bereitschaft + Einsatz + Zeit+Zuschläge).

Reka‑Card (20% Rabatt) ,

Halbtax ,

Jubiläumsprämien

und weitere

Benefits .

Wertschätzende Du‑Kultur

&Team, das Know‑how teilt und gemeinsam Lösungen findet.

Unbefristeter Arbeitsvertrag in international erfolgreichem ICT-/MedTech‑Unternehmen.

Warum diese Position einzigartig ist

Hohe Verantwortung&echter Impact:

Du betreust Lösungen, die in kritischen Situationen Leben retten können.

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag:

Einsatz im Büro und vor Ort bei Kundinnen und Kunden in der ganzen Deutschschweiz – Wartungen, Fehleranalysen, Störungsbehebungen.

Technisch anspruchsvoll:

Komplexe Windows-Server-Umgebungen, Netzwerk-Analyse, Alarmierungssysteme, IoT‑Devices, mobile Kommunikation.

Eigenständiges Arbeiten:

Du planst, priorisierst und koordinierst Deine Einsätze selbstständig.

Attraktive Vergütung für den Aussendienst:

Spesenmodelle, Fahrzeug oder Pauschale gemäss Reglement, Top‑Vergütung für Pikettdienst.

Wenn Du eine technisch anspruchsvolle Rolle suchst, die Sinn stiftet, viel Eigenständigkeit bietet und bei der Du jeden Tag siehst, was Dein Einsatz bewirkt – dann bist Du bei uns genau richtig.

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