Assistant Service Clients, Lausanne

Notre entreprise : Culligan SwitzerlandCulligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gammeétendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration d’eau et fontaines à eau. Nos produits s’adressent à des particuliers et des entreprises.Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans et comptons environ 160 collaborateurs. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons : Service Clients CDI à 100%Ce que vous ferez au quotidienDepuis notre bureau du Mont-sur-Lausanne, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers liés aux livraisons, aux installations et aux services techniques.Vos missions principalesPlanifier les livraisons et organiser les rendez-vous clientsRépondre aux demandes clients et gérer les réclamationsAssurer le suivi administratif et la facturationCollaborer avec les équipes Logistique, Planning et TechniqueParticiper à la fidélisation et au suivi des clientsMettre à jour les dossiers dans l’ERP et gérer les tâches administratives courantesIdentifier les opportunités de ventes additionnelles et transmettre lesdemandes au service CommercialCe que vous apportezCFC d’employé(e) de commerce ou formation jugée équivalenteExpérience confirmée dans le service client, la planification et la facturationTrès bonnes compétences administratives et aisance avec les outils informatiquesExcellente aisance téléphonique et bonnes capacités de négociationTrès bonnes compétences en communication orale et écriteCapacité à gérer les priorités, respecter les délais et s’adapter rapidementExcellente maîtrise du françaisCe que vous trouverez chez nousL'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWorkIntégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travailDébut du contrat souhaité : à partir du 15 juin 2026Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nousnous réjouissons de faire votre connaissance ! j4id10226885a j4it0623a j4iy26a