Head Operations Geneva 80 - 100%, Genève aéroport

Alliez-vous responsabilités managériales et approche terrain, et êtes-vous à l’aise dans l’environnement des compagnies aériennes et du ticketing, au plus proche de la clientèle ?Nous sommes une entreprise suisse dynamique de services de niche et de prestations complémentaires, présente dans les aéroports de Zurich, Bâle et Genève, comptant environ 750 collaboratrices et collaborateurs. Notre clientèle comprend des compagnies aériennes internationales, des tour-opérateurs et des sociétés de services au sol. Pour notre station de Genève, nous recherchons, de suite ou à convenir, un·e Head Operations Geneva 80 - 100%.Head Operations Geneva 80 - 100% (w/m/d)Dans cette fonction, vous dirigez la station de Genève avec un regard porté sur la qualité, l’organisation et la rentabilité, et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous êtes rattachée à notre Director Northwestern Switzerland et constituez un soutien fiable. Grâce à votre planification anticipative des ressources, à votre style de management motivant et à votre implication proactive dans le ticketing aérien, vous faites évoluer résolument notre station de Genève vers l’avenir.Vos responsabilités:Direction opérationnelle, du personnel et financière de la station de Genève (env. 30 à 60 collaborateurs/trices selon la saison)Garantie d’une qualité de service élevée ainsi que du respect des exigences légales, des directives internes et des standards opérationnelsParticipation active au service de ticketing en horaires de rotation (40 à 60 %), y compris la tenue des journaux de caisse et des décomptesEncadrement, recrutement, formation et développement des collaboratrices et collaborateursResponsabilité de la planification des ressources et des affectations ainsi que du développement stratégique de la stationGarantie d’une collaboration orientée service avec nos clients et partenaires aéroportuairesCoresponsabilité du budget et du résultat opérationnelEntretien des contacts et représentation du site de Genève auprès des parties prenantes internes et externesParticipation à divers projets, puis à leur mise en œuvre, ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux clientsVotre profil:Formation commerciale achevée ou formation de base proche du ticketing ; des qualifications complémentaires en gestion d’entreprise ou en management constituent un atoutPlusieurs années d’expérience managériale, idéalement dans l’aviation ou le secteur du voyageTrès bonne maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais (les deux langues au minimum niveau B2–C1) - l’allemand est souhaité mais non indispensableTrès bonnes connaissances de MS Office ; une expérience des systèmes de ticketing constitue un plusMéthode de travail structurée et rigoureuse, associée à une pensée et une action entrepreneurialeProactivité, fortes compétences sociales et capacité à s’imposerGoût pour une fonction managériale opérationnelle étroitement liée à l’activité quotidienneSens aigu du service et plaisir du contact direct avec les clients et partenairesAisance avec les chiffres et bonne compréhension de la planification des ressources, de la budgétisation et des enjeux économiquesNous offrons:Une fonction managériale à responsabilité avec une influence directe sur les opérations quotidiennesUn domaine d’activité varié avec proximité clientèle et marge de manœuvreDes circuits décisionnels courts et une collaboration avec des parties prenantes variéesLa possibilité de contribuer à la conception et au développement des procédures et processus au sein de la stationUne ambiance de travail collégiale et véritable esprit d'équipeUn environnement aéronautique multiculturel et international directement à l’aéroport de GenèveDes avantages et bénéfices attractifs, y compris des possibilités de stationnement ou des abonnements de transports publicsEnvie de mettre votre leadership au service d’un environnement aérien dynamique et de participer activement à l’avenir de notre station de Genève ? Nous avons hâte de faire votre connaissance!Rejoignez notre équipe à Genève et postulez dès maintenant!Pour ce poste vacant, nous ne prenons en considération que les candidatures spontanées. Les dossiers envoyés de ère non sollicitée par des agences de recrutement ne seront pas pris en compte dans le processus de sélection et seront immédiatement supprimés. jidfe9b61dlo jit0623lo jiy26lo