Leiter/in Kundendienst (80-100%), Lelin

Die SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden.

Führen, mitdenken, anpacken – genau dein Ding?

Dann lies weiter.

Per September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir

eine Persönlichkeit, die unseren Kundendienst nicht nur führt, sondern weiterbringt.

Jemand, der Verantwortungübernimmt, Entscheidungen trifft und auch im Alltag nah am Geschehen bleibt.

Leiter/in Kundendienst (80-100%) Deine Rolle

Du bist Dreh- und Angelpunkt im Kundendienst. Du führst dein Team, sorgst für klare Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden genau den Service bekommen, den sie erwarten – und mehr. Kurz gesagt: Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter.

Was du bei uns machst

Du führst unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell

Du stellst sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft

Du arbeitest operativ mit– nicht als Backup, sondern mittendrin

Du entwickelst Prozesse, Standards und die Servicequalität kontinuierlich weiter

Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Atelier, IT, QM zusammen.

Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil

Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle

Freude daran, Verantwortung zuübernehmen und gleichzeitig selbst mit anzupacken

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich – ohne geht’s nicht)

Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools

Was dich erwartet

Eine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss

Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege

Ein eingespieltes Team, das auf gute Führung zählt

Die Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln (auch digital)

Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel

Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Ein Unternehmen, das vorwärts will – und dich dabei braucht

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